İade Politikası

Son güncelleme: 13 Nisan 2025

Photomart.az olarak, her kişiye özel siparişin kalitesine ve doğru şekilde hazırlanmasına önem veriyoruz. Aşağıda iade ve değişim şartlarımız yer almaktadır:

1. İade Şartları

• Kişiye özel (fotoğraflı) ürünler yalnızca teknik bir hata veya üretim hatası olması durumunda iade edilebilir.

• Müşterinin gönderdiği görsel veya metne dayalı beğenilmeme veya beklentiyi karşılamama gibi durumlar için iade kabul edilmez.

• Hatalı ya da yanlış ürün teslim alındıysa, 24 saat içinde bizimle iletişime geçilmelidir.

2. İade ve Değişim Süreci

• Sorunu açıklayan kısa bir yazı ve ürünün fotoğrafı iletilmelidir.

• İnceleme sonrası ürün değiştirilebilir veya ödeme iade edilebilir.

• Ürün kullanılmamış olmalı ve orijinal haliyle geri gönderilmelidir.

3. Ödeme İadesi

• İade sadece ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir (örneğin banka kartı).

• İade işlemi genellikle 3–7 iş günü içinde tamamlanır.

4. İletişim

Herhangi bir sorun ya da iade talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@fotomart.az

• Telefon / WhatsApp: +994 55 200 33 93