Qaytarılma Siyasəti
Son yenilənmə tarixi: 13 Aprel 2025
Photomart.az olaraq sifariş etdiyiniz məhsulların keyfiyyətinə və düzgün hazırlanmasına önəm veririk. Aşağıdakı qaydalar məhsulların qaytarılması və dəyişdirilməsi ilə bağlı prosedurları açıqlayır.
1. Qaytarılma şərtləri
-
Bütün fərdiləşdirilmiş (foto ilə hazırlanan) məhsullar yalnız məhsulda texniki qüsur və ya səhv olduqda geri qaytarıla bilər.
-
Müştərinin təqdim etdiyi şəkil və mətn əsasında hazırlanmış məhsullar üçün zövqə və ya gözlənilən nəticəyə uyğun gəlmədiyinə görə qaytarılma mümkün deyil.
-
Məhsul qüsurlu olduqda və ya səhv göndərildikdə, sifarişi aldığınız gündən etibarən 24 saat ərzində bizimlə əlaqə saxlamalısınız.
2. Qaytarılma və dəyişmə prosesi
-
Qüsurlu və ya səhv məhsul barədə foto və qısa izah təqdim olunmalıdır.
-
Şikayət təsdiqləndikdən sonra məhsul dəyişdirilə və ya ödəniş geri qaytarıla bilər.
-
Geri qaytarma zamanı məhsul istifadə olunmamış və orijinal vəziyyətdə olmalıdır.
3. Ödənişin geri qaytarılması
-
Ödəniş yalnız bank kartına və ya ilkin ödəniş edilən üsulla geri qaytarılır.
-
Geri ödəniş prosesi 3–7 iş günü ərzində tamamlanır.
4. Əlaqə üçün
Hər hansı bir problem və ya qaytarılma tələbi ilə bağlı bizimlə əlaqə saxlayın:
-
E-poçt: info@fotomart.az
-
Telefon / WhatsApp: +994 55 200 33 93