Qaytarılma Siyasəti

 

Son yenilənmə tarixi: 13 Aprel 2025

 

Photomart.az olaraq sifariş etdiyiniz məhsulların keyfiyyətinə və düzgün hazırlanmasına önəm veririk. Aşağıdakı qaydalar məhsulların qaytarılması və dəyişdirilməsi ilə bağlı prosedurları açıqlayır.

 

1. Qaytarılma şərtləri

  • Bütün fərdiləşdirilmiş (foto ilə hazırlanan) məhsullar yalnız məhsulda texniki qüsur və ya səhv olduqda geri qaytarıla bilər.

  • Müştərinin təqdim etdiyi şəkil və mətn əsasında hazırlanmış məhsullar üçün zövqə və ya gözlənilən nəticəyə uyğun gəlmədiyinə görə qaytarılma mümkün deyil.

  • Məhsul qüsurlu olduqda və ya səhv göndərildikdə, sifarişi aldığınız gündən etibarən 24 saat ərzində bizimlə əlaqə saxlamalısınız.

 

2. Qaytarılma və dəyişmə prosesi

  • Qüsurlu və ya səhv məhsul barədə foto və qısa izah təqdim olunmalıdır.

  • Şikayət təsdiqləndikdən sonra məhsul dəyişdirilə və ya ödəniş geri qaytarıla bilər.

  • Geri qaytarma zamanı məhsul istifadə olunmamış və orijinal vəziyyətdə olmalıdır.

 

3. Ödənişin geri qaytarılması

  • Ödəniş yalnız bank kartına və ya ilkin ödəniş edilən üsulla geri qaytarılır.

  • Geri ödəniş prosesi 3–7 iş günü ərzində tamamlanır.

 

4. Əlaqə üçün

 

Hər hansı bir problem və ya qaytarılma tələbi ilə bağlı bizimlə əlaqə saxlayın:

  • E-poçt: info@fotomart.az

  • Telefon / WhatsApp: +994 55 200 33 93